Hablemos claro sobre servicio (Record no. 4796)

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008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
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020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
Número Internacional Normalizado para Libros 958-33-4891-0
082 ## - Número de Clasificación Decimal Dewey
Número de Clasificación Decimal Dewey 658. 812 / M 4765
100 ## - Autor Personal
Nombre Personal Mazo Mejía, Iván
245 ## - Título
Título Hablemos claro sobre servicio
Statement of responsibility, etc Iván Mazo Mejía
250 ## - Edición
Número de Edición 4
260 ## - EDITOR - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc. Medellín
Nombre del editor, distribuidor, etc. [S
Fecha de publicación 2007
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Páginas o Volumenes 229 p. / 23 cm.
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Contenido / Ìndice El servicio: Un mayor de 20 años con logros de un niño de 10 - La dictadura del cliente - Inconsistencias culturales que atentan contra un servicio de calidad - Servicio con alma - Cultura de la atención - Cultura de servicio - La satisfacción del clie
541 ## - NOTA DE FUENTE INMEDIATA DE ADQUISICIÓN
Fuente de adquisición Corporación Uniandina de Altos Estudios
Dirección Calle 75 Sur # 34 - 120
Método de adquisición Donación
Fecha de adquisición 09 de marzo de 2009
Propietario Administración de Empresas
Precio de compra 50000
Extent 1
Tipo de unidad Books
650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element SATISFACCION DEL CLIENTE
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Topical term or geographic name as entry element SERVICIO AL CLIENTE
650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element CLIENTES
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Item type Libros
Source of classification or shelving scheme
Copies
Price effective from Permanent location Date last seen Not for loan Date acquired Source of classification or shelving scheme Koha item type Lost status Withdrawn status Copy number Date last borrowed Total Checkouts Damaged status Barcode Current location Full call number
2015-04-28Biblioteca Central2019-03-27 2015-04-28 LibrosDisponible 12019-03-184 06949Biblioteca Central658. 812 / M 4765
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