TY  - BOOK
AU  - Carlzon, Jan
TI  - El momento de la verdad
SN  - 84-87189-76-8
U1  - 658. 401 2 / C 286 
PY  - 1991///
CY  - Madrid
PB  - Ediciones Díaz de Santos
KW  -  ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
KW  -  CAMBIO ORGANIZACIONAL
KW  -  LIDERAZGO
KW  -  PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
KW  - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
N1  - El momento de la verdad - Vingresor - El cambio en SAS - Profesión:lider - Formular la estrategia - Achatar la piramide - Asumir riesgos - Comunicar - Consejos y sindicatos - Medir resultados - Premiar al personal - La segunda ola
ER  -