Aplicación del método Cybersin con lógica difusa en un sistema de control de gestión /
Miguel Rojas, Daniel López y Carolina Rincón
- Medellin: Universidad de Medellin, 2012.
- pp. 153-164 27 cm.
- Semestral
- Vol. 11, No. 20 (Enero-Junio, 2012)
El modelo propuesto plantea un sistema de control para los ejecutivos de ventasde las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP). Con ayuda del método Cybersin se calcularon los indicadores: desempeño, logro y latencia que, a su vez, componen las variables, ventas y acompañamiento. Variables valiosas en el funcionamiento de este tipo de organizaciones y usadas en la medición del desempeño de los ejecutivos de ventas. Se construyó un sistema de inferencia difusa con el apoyo delsoftware MATLAB, para simular la productividad de los ejecutivos; este consideralas posibles combinaciones de las variables de entrada y compara el resultado conlas metas establecidas por la organización.