TY  - BOOK
AU  - Glen, Peter
TI  - ¡Eso no es asunto mío !: ¡ atrévace como cliente, a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo!
SN  - 958-04-1765-2
U1  - 338. 46 / G 5581 
PY  - 1992///
CY  - Bogotá
PB  - Norma
KW  -  CLIENTES
KW  -  SERVICIOS
KW  - MOTIVACION
N1  - No hacemos mas que quejarnos - La motivación nunca termina -. Relatos de desastres - La revolución de los servicios : como volverse mejor cliente - La revolución de los servicios : convertirse en un mejor proveedor de servicios
ER  -