Cestagalli Vargas, Lizyizeth Cuevas Rodríguez, Sandra Téllez Olaya, Heidy Nathalia <br/><br/>
La responsabilidad social empresarial:  Una ventaja competitiva en empresas de cobranza y call center / 

 - Bogotá  Universidad de San Buenaventura sede Bogotá  2016. 
 - pp. 107-127  24 cm 
 - Anual 
 - Vol. 9, No. 2 (Julio-Diciembre, 2016) 
<br/><br/> Resumen  El artículo investigativo "la responsabilidad social empresarial: una ventaja competitiva en empresas de cobranza y call center" se estructuró en tres momentos: bases conceptuales de la RSE enfocado a la atención en las ventajas competitivas empresariales, en segundo aspecto se realizó un diagnóstico y análisis de la situación actual de effective contact en cuanto a responsabilidad social empresarial y finalmente se formuló un plan estratégico de responsabilidad social para effective contact siendo este el objetivo del artículo, el cual fue creado teniendo en cuenta lo encontrado en el diagnóstico realizado en cuanto los componentes de la RSE. 
<br/><br/><label>ISSN: </label>2011-5733 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>RESPONSABILIDAD SOCIAL<br/>Plan estrategico<br/>COMPETITIVIDAD