Resumen

El presente trabajo de investigación se centra por un lado en el estudio del desarrollo de la Administración Electrónica, esto es, en la utilización de las TIC que se ha producido en el interior de las Administraciones Públicas, analizando algunos de los planes que en esta materia se han llevado a cabo, así como también en el estudio de la LAECSP, enfocándonos en uno de los medios para garantizar los derechos de los ciudadanos frente a la Administración electrónica, como Io es la figura del Defensor del Usuario. La importancia de la LAECSP en España consiste en destacar en el reconocimiento de nuevos derechos a los ciudadanos en su relación con las Administraciones Públicas, la posibilidad de realizar trámites desde cualquier lugar y momento, y por tanto esto se traduce en contar con una administración más ágil y eficaz; así como la mención de la figura de un Defensor del Usuario de la Administración electrónica.