RESUMEN
El Balance Scorecard (Cuadro de mando integral) se ha
convertido en el sistema de gestión estratégica que más
abarca al mundo organizacional. Por ello, este estudio tie-
ne como objetivo realizar un diagnóstico organizacional
del área de investigación de la Corporación Universita-
ria Americana, a través de las actuales herramientas de
gestión y posteriormente proponer un modelo de gestión
estratégica IT, basado en las cuatro perspectivas del BSC
e identificar como resultado el éxito en la aplicabilidad
limitado a la evidencia sistémica.
Estos resultados, así como la definición del BSC, se dis-
cuten y se dejan abiertos para investigaciones futuras que
se presenten.