RESUMEN
De las 300 empresas más grandes de Colombia señaladas por la revista Semana según el estudio publicado en el 2001 y actualizado en el 2002, se seleccionaron 53 que tienen sede en Medellín y se conformó una muestra de 10 empresas. Para obtener la información de los empleados, directivos y relacionistas de estas empresas, se combinaron técnicas de recolección tanto cuantitativas como cualitativas como encuesta por medio de cuestionario, entrevista grupal y método proyectivo, diseñado exclusivamente para los jefes de comunicación y relaciones públicas.
En total se encuestaron 381 personas, se obtuvo información de 5 áreas funcionales en las organizaciones: alta gerencia, gerencia media, supervisión y control y área de base. Los profesionales de comunicación que participaron fueron 25, lo que corresponde a un 6.5%, aclarando que se tomó en cuenta para el estudio a la totalidad de profesionales vinculados con las empresas dela muestra. El consenso general de los encuestados es la importancia de la gestión de las áreas de comunicación y de relaciones públicas en las dinámicas internas de las empresas y las gestiones de comunicación grupal. En general hay satisfacción con la forma en que se asumen las relaciones públicas de las empresas y seleccionan como servicios de más utilidad la asesoría en comunicación y la asistencia técnica para la ejecución de los planes de comunicación interna en las organizaciones.