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Fontalvo Herrera, Tomás José

La calidad en los servicios ISO 9000 2000 Tomás José Fontalvo Herrera - Bogotá ASD 2000 2005 - 181 p. / 26 cm.

La norma ISO 9000: 2000 - La calidad en los servicios: como lograr la satisfacción de los clientes - Programa pára el diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad como base en la norma ISO 9000 version 2000 - Gestión de procesos - Man

ISBN: 958-33-7051-7

Subjects--Topical Terms:
CONTROL DE CALIDAD - NORMAS
INDUSTRIAS DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD - NORMAS
NORMALIZACIÓN (ISO 9000)
NORMA ISO 9000

Dewey Class. No.: 658. 562 / F 678