COMUNICACIÓN EFICAZ/
R. G. NICHOLS, L. A. STEVENS, A. JAY, G. M. PRINCE, F. BARTOLOME, C. ARGYRIS, M. B. MCCASKEY, T. J. LARKIN, S. LARKIN, K. M. EISENHARDT, J. L. KAHWAJY, J. L. BOURGEOIS
- Buenos Aires: Deusto, 2004.
- 232 p. 21 cm.
- HARVARD BUSINESS REVIEW .